Política de Reembolso - VOLTS HEALTH

A VOLTS HEALTH busca oferecer uma experiência de compra transparente, respeitando os direitos do consumidor e mantendo critérios claros para reembolsos, cancelamentos e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá estar sem uso, sem lavagem, sem ajustes, sem manchas, sem odores, sem sinais de desgaste e com etiquetas, embalagem e acessórios originais quando aplicável.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato informando número do pedido, descrição do problema, fotos ou vídeos. Após análise, poderemos oferecer reparo, troca, crédito, reenvio ou reembolso.

4. Itens não elegíveis

Poderão não ser elegíveis produtos com sinais de uso indevido, dano causado pelo cliente, falta de etiquetas, ausência de embalagem quando necessária, desgaste, manchas, odores ou divergência em relação ao item originalmente enviado.

5. Forma e prazo de reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível, respeitando os prazos do gateway, banco, administradora do cartão ou plataforma de pagamento.

6. Como solicitar

Envie sua solicitação para voltshealth@gmail.com com nome completo, e-mail utilizado na compra, número do pedido, motivo e imagens quando aplicável.