Política de Frete - VOLTS HEALTH

A VOLTS HEALTH trabalha para oferecer uma experiência de compra clara, segura e eficiente para médicos, estudantes, residentes e profissionais de saúde.

1. Áreas de entrega

Realizamos entregas para regiões atendidas pelos parceiros logísticos disponíveis no checkout. Disponibilidade, valores e prazos podem variar conforme CEP, categoria do produto, estoque e modalidade escolhida.

2. Processamento do pedido

Após confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência e preparação para envio. O prazo pode variar em períodos de alta demanda, campanhas, lançamentos ou reposição de estoque.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e/ou despacho, conforme regra exibida no checkout. Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como transportadora, eventos climáticos, greves, áreas de risco ou endereço incorreto.

4. Custos e modalidades

As modalidades de frete, custos e prazos serão apresentados no checkout antes da finalização do pedido. Condições especiais serão informadas na loja, carrinho ou checkout.

5. Rastreamento

Quando o pedido for despachado, o cliente receberá informações de rastreamento no e-mail cadastrado ou nos canais disponíveis. Enquanto a página de rastreio estiver em implantação, o suporte poderá auxiliar pelo e-mail voltshealth@gmail.com.

6. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado e ponto de referência quando necessário. Dados incorretos podem gerar atraso, tentativa frustrada ou devolução.

7. Danos ou divergências

Se o pedido chegar com embalagem violada, produto danificado ou divergência aparente, recomendamos registrar fotos e entrar em contato o quanto antes.